Política de Privacidad
En Travel Solutions valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos los datos que obtenemos a través de nuestro sitio web y nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando el usuario navega, se registra, reserva un servicio o se comunica con nosotros:
1.1. Datos proporcionados directamente
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Nombre completo
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Documento de identidad
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Información de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección)
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Datos necesarios para reservas (viajeros adicionales, fechas, preferencias)
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Datos de pago (procesados por pasarelas seguras de terceros)
1.2. Datos recopilados automáticamente
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Dirección IP
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Tipo de navegador y dispositivo
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Páginas visitadas dentro del sitio
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Cookies y tecnologías similares
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Tiempos de acceso
Estos datos se usan exclusivamente para mejorar la experiencia de navegación y la seguridad del sitio.
2. Uso de la información
Utilizamos la información personal del usuario para:
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Procesar reservas, solicitudes y pagos
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Enviar confirmaciones, itinerarios y actualizaciones del servicio
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Brindar soporte al cliente
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Personalizar la experiencia del usuario y mejorar el sitio
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Enviar promociones o contenido informativo (solo si el usuario lo autoriza)
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Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes
3. Compartición de la información
Podemos compartir información personal únicamente con:
3.1. Proveedores de servicios de viaje
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Hoteles
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Aerolíneas
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Operadores turísticos
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Transportadores
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Seguros de viaje
3.2. Pasarelas de pago
(Por ejemplo: PayU, Mercado Pago, Stripe, etc.)
Estas plataformas procesan el pago de forma segura y no almacenamos datos de tarjetas en nuestro sitio.
3.3. Autoridades competentes
Solo cuando sea requerido por ley o para ejercer derechos legales.
Nunca vendemos ni comercializamos datos personales.
4. Protección de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos del usuario, incluyendo:
-
Cifrado SSL
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Limitación de acceso a datos sensibles
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Monitoreo de seguridad del sitio
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Procesamiento seguro de pagos
Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos para garantizar el máximo nivel de seguridad.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies para:
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Analizar el tráfico del sitio
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Recordar configuraciones del usuario
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Mejorar la navegación
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Mostrar contenido más relevante
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración del navegador, pero algunas funciones pueden verse afectadas.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento:
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Derecho a acceder a sus datos
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Derecho a actualizar o corregir información
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Derecho a solicitar eliminación de datos
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Derecho a revocar autorizaciones
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Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos
-
Derecho a solicitar portabilidad de datos (cuando aplique)
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:
📩 gerencia@travelsolutions.com.co
7. Retención de la información
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para:
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Completar reservas
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Cumplir obligaciones legales
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Resolver disputas
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Mejorar servicios
Una vez cumplidos estos fines, los datos pueden ser anonimizados o eliminados de forma segura.
8. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros.
No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de esos sitios.
9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La fecha de la última modificación aparecerá al final del documento.
10. Contacto
Si tienes dudas o solicitudes relacionadas con esta política, puedes contactarnos en:
📩 gerencia@travelsolutions.com.co
📞 (+ 57) 301 6529373
Última actualización: 20 de noviembre 2025